Vaše spokojenost je pro mě důležitá. Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje nebo se na něm objeví vada, můžete využít své právo na odstoupení od smlouvy nebo zboží reklamovat.

Vrácení zboží do 14 dnů

Od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy mě prosím informujte prostřednictvím stránky Kontakty. Uveďte číslo objednávky a zboží, které si přejete vrátit. Můžete také využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prosím, zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. 

Kam zaslat vrácené zboží

OrientOko.cz – Alena Tomešová
Palackého 736/28A
784 01 Litovel
Tel.: +420 605 353 421

Zboží můžete poslat dopravcem podle svého výběru. 

Vrácení peněz a náklady na dopravu

Peníze Vám vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby mohu počkat do chvíle, než obdržím vrácené zboží nebo než doložíte, že jste je odeslali.

Platbu Vám vrátím na číslo účtu, které uvedete, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu. 

Vrácena Vám bude kupní cena zboží a náklady odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl mezi zvolenou a nejlevnější nabízenou dopravou se nevrací.

Přímé náklady na odeslání zboží zpět hradíte Vy. Poplatek za platbu na dobírku se nevrací.

Reklamace

Pokud bylo zboží poškozené již při doručení nebo se u něj projeví vada, kontaktujte mě co nejdříve prostřednictvím stránky Kontakty. Uveďte číslo objednávky, popis vady a případně přiložte fotografie. Společně se domluvíme na nejvhodnějším dalším postupu.

Právo z vady můžete uplatnit u vady, která se na zboží projeví do dvou let od jeho převzetí.

O přijetí reklamace Vám vystavím potvrzení. Reklamaci vyřídím co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Obchodní podmínky

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy, reklamacích a právech spotřebitele naleznete v Obchodních podmínkách.

Vrácení usnadníte, dáte-li mi o něm předem vědět.